De nada sirve confeccionar las prendas de mejor calidad, preparar los más sabrosos platillos o tener los precios más bajos del mercado, cuando nadie lo sabe. Y si no puedes pagar un anuncio en la radio, televisión o los diarios, descuida, existe otro medio incluso más efectivo si lo sabes aprovechar por el cual peudes dar a conocer tu empresa: las redes sociales.

Desde hace años, las grandes compañías de todo el mundo han utilizado estos espacios, sobre todo Facebook, para dirigirse a sus clientes.

“En ellos las marcas tienen la oportunidad de exponerse, dar a conocer sus productos”, dice Laura Morales, encargada del área de Social media de la agencia de marketing digital Liquid.

LOS ‘FAN PAGES’. Según explica, las páginas que las empresas crean en Facebok, llamadas fan pages, sirven, en primer lugar, para brindar datos sobre los bienes y servicios que se quieren ofrecer. Morales recomienda privilegiar la información visual, como fotos, videos e ilustraciones, y siempre poner el precio de aquello que quiere vender. “En los sitios web con catálogos de productos, las preguntas van relacionadas a cuánto cuestan”, añade.

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Llegado el momento de escoger una carrera, lo más seguro es que hayas sentido ganas de mirar al cielo e implorar para que la respuesta que tanto buscas llegue a ti a manera de revelación. No es para menos, pues se trata de la decisión más importante de tu vida. Entonces, en vez de esperar que una manifestación divina te diga qué hacer, ¿por qué no tratas de despejar tus dudas por ti mismo?

Puedes recurrir a Internet, pero si su inacabable y -a veces- confusa información te agobia, las redes sociales te pueden ayudar a tener todo más claro. “En ellas puedes recolectar comentarios de gente que dice dónde estudio, qué universidad es la mejor y en cuál puedes estudiar lo que te gusta. Incluso puedes preguntarle esas cosas a un amigo”, dice Laura Morales, encargada del área de Social Media de la agencia de marketing digital Liquid.

Si bien cada vez más universidades e institutos tienen cuentas en Facebook, Twitter y YouTube, han utilizado estas plataformas mayormente para dar mensajes de carácter institucional, lo cual no es suficiente, según Morales. “Si bien esta información va a ser tomada en cuenta por el usuario, la información que más va a repercutir en su decisión es la de su red de contactos”, añade.

El poder que el ciberespacio ejerce sobre nosotros es enorme. Ocho de cada diez peruanos consultan en él antes de comprar un producto, según una investigación hecha por Google. Pero, al momento de decidir qué estudiar y dónde, más convincentes aún pueden ser los alumnos y ex alumnos de los centros de estudio que nos interesan.

DÓNDE ESTUDIAR. Es común ver en Facebook que un amigo, después de que logró ingresar a la universidad, publique fotos de la celebración posterior al examen de admisión, o que escriba en su muro que le gusta la comida que sirven en la cafetería de su instituto. “La información de tus contactos tiene más peso que la de gente que no conoces o los mensajes institucionales”, afirma Morales.

Estas publicaciones pueden ser más persuasivas que el más elaborado spot publicitario o una charla vocacional que traiga a los más destacados profesionales del mundo. Y pueden convencernos de qué lugar es más apropiada para estudiar, pues nos presentan cómo es la vida de un alumnos en él de primera mano.

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La posibilidad de postular a un puesto mediante bolsas de trabajo o redes sociales obliga a que tu currículo tenga también una plataforma digital.

Las empresas han encontrado en el reclutamiento 2.0 un espacio importante, Isacorp por ejemplo, ha reducido el presupuesto en reclutamiento de personal hasta un 70% de lo que era, pues el 30% restante lo usan en búsqueda de ejecutivos a través de redes sociales.

“Un CV impreso y uno digital se complementan”, explica Laura Morales, especialista en márketing digital de la agencia Liquid.

Para ella, un CV digital debe tener un alcance más allá de lo local, pues puede abrir la puerta a publicaciones en otros países. Asimismo, con los permisos respectivos, un CV digital puede agregar datos de contacto como direcciones de e-mailo vínculos a LinkedIn en las referencias laborales.

“Esto contribuye a crear una visión mucho más amplia de quién eres como persona y como profesional”.

Un CV digital no solo te da la posibilidad de tener mayor espacio para colocar logros sino también subir tus trabajos gracias a hipervínculos. Así, los reclutadores acuciosos verán con qué marcas trabajaste, el proyecto realizado y tu nivel profesional.

Artículo publicado en el suplemento Aptitus del Diario El Comercio el 4 de marzo del 2012

El incremento en el nivel de penetración de los dispositivos móviles, el desarrollo de emprendimientos digitales así como la guerra por el talento son, entre otras, algunas de las tendencias que consideramos marcarán el 2012 a nivel del marketing digital y las comunicaciones. A continuación, algunas de las más importantes extraídas a partir de nuestra experiencia:

1. Inversión en Marketing y Comunicación Digital

En la actualidad, el incremento en el nivel de inversión en medios online a nivel mundial se estima en un 40%. En promedio, las empresas en el Perú invierten entre un 3% y 4% de su presupuesto en medios digitales.

En el 2012 se estima que el monto crecerá a un 5% o 6%, un porcentaje aún bajo, muy similar al del resto de la región. Sin embargo, la inversión destinada a marketing y comunicación digital crecerá no solo en compra de pauta publicitaria sino en la creación de nuevas plataformas, aplicaciones y contenidos.

Sectores como el periodismo impreso han visto tambalear sus modelos de negocio debido a la disminución de la inversión en publicidad impresa. Aunque aún estamos lejos de superar la pauta publicitaria en televisión (tal como ocurre en otros países), la experiencia nos demuestra que la publicidad digital es un canal en desarrollo que ofrece un importante nivel de retorno sobre la inversión.

1. Penetración de los dispositivos y aplicativos móviles

Entre 2010 y 2011 el nivel de penetración de la telefonía móvil en el Perú ha sido del 99%. Dicho porcentaje nos coloca por encima de México (83%) y Colombia (97%) y muy cerca de Chile (117%) y Argentina (123%). Es un hecho que el desarrollo de aplicaciones para telefonía móvil es uno de los sectores del marketing enfocado a dispositivos móviles que mayor crecimiento ha experimentado en los últimos años. La tendencia no ha hecho sino incrementarse con la llegada de los smartphones (en particular del iPhone lanzado a mediados de 2007) y más recientemente con la llegada de las tablets. El desarrollo de aplicaciones móviles por parte de las empresas marcará la pauta a nivel local. Los negocios deben de entender cómo sus consumidores usan los dispositivos móviles y proveerles una experiencia holística, integral y consistente entre las aplicaciones y los sitios web.

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La marca AlaCena, con el afán de hacer partícipes a los usuarios del lanzamiento de un nuevo producto, lanzó una votación online para que ellos decidan cuál debe ser su próxima crema.

La iniciativa es interesante desde el punto de vista que se toma en cuenta la opinión del usuario, se le da participación y el poder de decisión, haciéndolo sentirse importante y parte de la marca.

Estrategias  de crowdsourcing como esta se han realizado con mucho éxito desde hace mucho tiempo. Una muy buena experiencia fue el caso de la marca italiana Fiat, en la que los usuarios participaron eligiendo lo que tendría su auto ideal, convirtiéndolos en co-creadores del primer auto colaborativo realizado en América latina.

AlaCena también cuenta con un LikePage en Facebook con +11000 personas, desde el que la marca ya venía conversando con los usuarios.

Para esta campaña en particular se creó un hotsite (se muestra arriba) en el que los usuarios  pueden darle click a una de las tres fotos y de esta manera votar por su favorita. Esto sin tomar en cuenta ningún aspecto adicional mas que su relación anterior con esa crema.

Además, para esta nueva campaña, la marca ha creado tres canales adicionales en Facebook, para cada uno de los sabores en competencia. En estos canales hablan de por qué votar por cada una de las cremas, apelando a posibles recuerdos o escenas familiares. Y es sobre este punto que nos gustaría profundizar porque encontramos la principal falla de la estrategia y en donde más se puede mejorar.

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Google acaba de lanzar su servicio de videochat desde gmail. Es un plug-in que una vez descargado permite en las mismas ventanitas de chat, invitar al contacto a una videollamada. Obviamente necesitan tener la webcam conectada y un micrófono también. Si el otro no tiene igual se puede, pero solo será de una vía.

Aquí un video (en inglés) de un desarrollador de Google explicando cómo funciona.

Por ahora solo está disponible para Windows y Macs, mas no para Linux =( lamentablemente… asi que habrá que esperar. También deben esperar los que usan el Gtalk. Lo que si veremos a partir de hoy es a todos nuestros contactos disponibles para videollamada con el iconito de una cámara en la lista de contactos ;) cool.

(Paso esta nota que publiqué para Peru21 por aca también para que se enteren los que aún no saben).

Este sábado 8 de noviembre se realizará el primer ‘BarCamp’ en Lima, dirigido a todos los interesados en temas de Internet y tecnología.

“La idea de un BarCamp es la de una ‘desconferencia’ en la que todos los asistentes participan de alguna forma. Puedes conversar con otras personas que comparten tus intereses y aportar tu experiencia”, nos comentó Alexis Bellido, uno de los organizadores del evento.

El BarCamp Lima está dirigido a personas que utilizan la internet y la tecnología para su trabajo, desde periodistas, gente que trabaja en marketing, comunicaciones y emprendedores de negocios online. “Sea cual sea tu negocio de alguna u otra manera se va a intersectar con una iniciativa en internet”, afirmó Bellido.

El conceptó de ‘BarCamp‘ nació en Estados Unidos cuando se dieron cuenta que muchas de las conversaciones más interesantes aparecen cuando termina una charla y alguien se acerca a hacer algún comentario o pregunta, de modo que se pensó en la idea de armar charlas de una forma totalmente colaborativa, tomando el modelo del software libre.

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Leyendo un post de Mancini sobre los nuevos puestos de trabajo en las redacciones online, en donde lista a algunos especialistas que están entrando a las empresas periodísticas siguiendo los pasos de los programadores y diseñadores, se me ocurrió uno más que si no está por integrarse, en un mediano plazo se comenzará a sentir la necesidad de que lo haga.

Hasta hace pocos años los diarios impresos no contaban con un área de Análisis de Mercado. Un grupo de profesionales entre economistas, sociólogos, estadistas y comunicadores, que aterrizan los proyectos innovadores y apasionados de la parte editorial; de manera que sean rentables para la empresa, y no sólo una explosión de creatividad que ocasionará gastos de producción y publicidad, y no impactará positivamente en la facturación del medio.

En el Grupo El Comercio, esa necesidad se comenzó a sentir cuando se incursionó en la creación de productos como El Trome y Peru21, en los que no se conocía al público objetivo ni se contaba con la imagen y la presencia de ElComercio, que por largos años ya tenía ganado el nombre de diario serio y confiable que hasta ahora es.

Luego las tareas comenzaron a ir más allá del planeamiento del proyecto en cuestiones de estrategia publicitaria, diseño, propuesta editorial, precios, nombres, etc. La aparición de los diarios “serios-baratos” con Correo y seguido de Peru21, tuvo una racha de otros varios que siguieron la misma línea, por un momento poniendo en jaque al decano.

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Gracias al artículo Internet: la hora de las redes sociales de JoséLuis Orihuela, publicado en Nueva Revista, recordé con nostalgia esa vieja libreta de teléfonos que usaba en la primaria para guardar los datos de toda la gente que conocía.

El valiosísimo directorio era muy importante para el éxito de nuestra vida social, sobre todo de unas niñas que, como yo, pasaban horas hablando por teléfono con las mismas cuatro amigas con las que un par de horas antes pasó toda la mañana :P

En la secundaria la agenda ya no sólo incluía teléfonos y direcciones, también tenía la opción para guardar los correos electrónicos. Sin embargo aún eran pocas las personas que se comunicaban por esta vía.

Aún recuerdo la primera noche que tuve conexión a Internet en mi casa, hace como 11 años… no dormí. Era todo un mundo nuevo, en el que todos estaban conectados, un mundo probablemente cien veces más grande del que podía conocer una adolescente en su reducido círculo, entre amigas de un colegio de mujeres, los amigos de los primos y los compañeros de las vacaciones útiles :S

Luego pasamos a tener toda la agenda personal en el celular, algunos precavidos incluso sincronizamos el teléfono con la pc para tener una copia segura en el disco duro; pues recuperar todos esos datos sería probablemente una tarea dificil.

Hoy, con redes sociales como facebook y todas sus aplicaciones, hasta perder el celular con toda la lista de contactos es un problema fácil de resolver. Con estos servicios basados en web, estamos comunicados con los amigos del colegio, del barrio, de la universidad, del trabajo, los amigos de nuestros amigos, y personas que no conocemos pero con los que tenemos intereses comunes.

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Apple es opresivo con los desarrolladores del iPhone, prohibe aplicaciones que compitan sus programas, que dupliquen funciones del iPhone y hasta les prohibe a sus desarrolladores que hablen entre sí, publiquen libros, tutoriales o creen foros de desarrollo.

En este contexto se lanzó el primer teléfono de Google “G1? con su sistema operativo libre y basado en Linux, abierto a todos los desarrolladores, aplicaciones y promoviendo la colaboración por doquier. ¿Quién ganará? Este comic de Joy of tech lo dice todo :p

Tags: iphone, apple, g1, google.