Desde hace años, las grandes compañías de todo el mundo han utilizado estos espacios, sobre todo Facebook, para dirigirse a sus clientes.

“En ellos las marcas tienen la oportunidad de exponerse, dar a conocer sus productos”, dice Laura Morales, encargada del área de Social media de la agencia de marketing digital Liquid.

LOS ‘FAN PAGES’. Según explica, las páginas que las empresas crean en Facebok, llamadas fan pages, sirven, en primer lugar, para brindar datos sobre los bienes y servicios que se quieren ofrecer. Morales recomienda privilegiar la información visual, como fotos, videos e ilustraciones, y siempre poner el precio de aquello que quiere vender. “En los sitios web con catálogos de productos, las preguntas van relacionadas a cuánto cuestan”, añade.

La segunda utilidad que tienen estas páginas es que te permiten dirigirte a tus clientes de forma más directa. Con ellas puedes recibir pedidos o atender consultas, y al hacerlo promocionas tu marca.

En Facebook, cuando un usuario publica una foto o hace un comentario, todos sus contactos se enteran. De este modo, si un cliente escribe en el muro de tu fan page, todos lo verán y, de paso, podrán conocer tus productos.

ACTUALIZADO. Las fan pages se manejan de un modo distinto que los sitios web tradicionales. Las primeras, según Morales, deben publicar información nueva constantemente. “En Facebook, si no actualizas tu página en una semana, ésta se considera abandonada”, advierte.

Hacerlo no es complicado, pero no es un trabajo que deba tomarse a la ligera. Una publicación errada o que hiere suceptibilidades puede terminar desprestigiando tu marca. Si tienes dudas, consulta con un Community Manager, un especialista en redes sociales.

Artículo publicado en Diario Correo el 9 de marzo del 2012

Puedes recurrir a Internet, pero si su inacabable y -a veces- confusa información te agobia, las redes sociales te pueden ayudar a tener todo más claro. “En ellas puedes recolectar comentarios de gente que dice dónde estudio, qué universidad es la mejor y en cuál puedes estudiar lo que te gusta. Incluso puedes preguntarle esas cosas a un amigo”, dice Laura Morales, encargada del área de Social Media de la agencia de marketing digital Liquid.

Si bien cada vez más universidades e institutos tienen cuentas en Facebook, Twitter y YouTube, han utilizado estas plataformas mayormente para dar mensajes de carácter institucional, lo cual no es suficiente, según Morales. “Si bien esta información va a ser tomada en cuenta por el usuario, la información que más va a repercutir en su decisión es la de su red de contactos”, añade.

El poder que el ciberespacio ejerce sobre nosotros es enorme. Ocho de cada diez peruanos consultan en él antes de comprar un producto, según una investigación hecha por Google. Pero, al momento de decidir qué estudiar y dónde, más convincentes aún pueden ser los alumnos y ex alumnos de los centros de estudio que nos interesan.

DÓNDE ESTUDIAR. Es común ver en Facebook que un amigo, después de que logró ingresar a la universidad, publique fotos de la celebración posterior al examen de admisión, o que escriba en su muro que le gusta la comida que sirven en la cafetería de su instituto. “La información de tus contactos tiene más peso que la de gente que no conoces o los mensajes institucionales”, afirma Morales.

Estas publicaciones pueden ser más persuasivas que el más elaborado spot publicitario o una charla vocacional que traiga a los más destacados profesionales del mundo. Y pueden convencernos de qué lugar es más apropiada para estudiar, pues nos presentan cómo es la vida de un alumnos en él de primera mano.

A través de sus cuentas oficiales, algunas universidades también escriben “posts” para saludar a sus estudiantes, desearles suerte en sus exámenes o felicitarlos por sus cumpleaños. Esto forma parte de una estrategia llamada engagement (en español, conocida como vinculación emocional), que tiene como fin hacer que una institución sea querida en las redes sociales. “A cualquier alumno le gusta que su universidad le salude y sentir una relación cercana con ella”, señala Morales.

QUÉ ESTUDIAR. Hay carreras más remuneradas que otras, así que una de las preguntas que más deben estar atormentándote en estos momentos es: ¿qué futuro me espera si decido seguir tal o cual profesión? Lo más seguro es que, para hallar una respuesta, quieras conocer la trayectoria laboral de alguien que haya estudiado aquello que te interesa, y para eso la mejor herramienta es Linkedin.

Al igual que Facebook, esta red social nos permite estar en contacto con otras personas, pero con la diferencia de que sus usuarios son profesionales que buscan mejores oportunidades laborales. Para ello publican en esta plataforma sus hojas de vida, desde el lugar donde estudiaron hasta los trabajos que han tenido, de manera que todos podamos verlo.

“El mismo perfil de Linkedin está diseñado para que llenes toda tu experiencia profesional. Incluso puedes recibir recomendaciones de colegas y ex jefes”, comenta Morales.

Así que, si te preocupa estar pateando latas después de cinco años de arduo estudio, un par de horas navegando en Linkedin pueden ayudarte a tomar el camino correcto.

Artículo publicado en Diario Correo el 6 de marzo del 2012

Las empresas han encontrado en el reclutamiento 2.0 un espacio importante, Isacorp por ejemplo, ha reducido el presupuesto en reclutamiento de personal hasta un 70% de lo que era, pues el 30% restante lo usan en búsqueda de ejecutivos a través de redes sociales.

“Un CV impreso y uno digital se complementan”, explica Laura Morales, especialista en márketing digital de la agencia Liquid.

Para ella, un CV digital debe tener un alcance más allá de lo local, pues puede abrir la puerta a publicaciones en otros países. Asimismo, con los permisos respectivos, un CV digital puede agregar datos de contacto como direcciones de e-mailo vínculos a LinkedIn en las referencias laborales.

“Esto contribuye a crear una visión mucho más amplia de quién eres como persona y como profesional”.

Un CV digital no solo te da la posibilidad de tener mayor espacio para colocar logros sino también subir tus trabajos gracias a hipervínculos. Así, los reclutadores acuciosos verán con qué marcas trabajaste, el proyecto realizado y tu nivel profesional.

Artículo publicado en el suplemento Aptitus del Diario El Comercio el 4 de marzo del 2012

1. Inversión en Marketing y Comunicación Digital

En la actualidad, el incremento en el nivel de inversión en medios online a nivel mundial se estima en un 40%. En promedio, las empresas en el Perú invierten entre un 3% y 4% de su presupuesto en medios digitales.

En el 2012 se estima que el monto crecerá a un 5% o 6%, un porcentaje aún bajo, muy similar al del resto de la región. Sin embargo, la inversión destinada a marketing y comunicación digital crecerá no solo en compra de pauta publicitaria sino en la creación de nuevas plataformas, aplicaciones y contenidos.

Sectores como el periodismo impreso han visto tambalear sus modelos de negocio debido a la disminución de la inversión en publicidad impresa. Aunque aún estamos lejos de superar la pauta publicitaria en televisión (tal como ocurre en otros países), la experiencia nos demuestra que la publicidad digital es un canal en desarrollo que ofrece un importante nivel de retorno sobre la inversión.

1. Penetración de los dispositivos y aplicativos móviles

Entre 2010 y 2011 el nivel de penetración de la telefonía móvil en el Perú ha sido del 99%. Dicho porcentaje nos coloca por encima de México (83%) y Colombia (97%) y muy cerca de Chile (117%) y Argentina (123%). Es un hecho que el desarrollo de aplicaciones para telefonía móvil es uno de los sectores del marketing enfocado a dispositivos móviles que mayor crecimiento ha experimentado en los últimos años. La tendencia no ha hecho sino incrementarse con la llegada de los smartphones (en particular del iPhone lanzado a mediados de 2007) y más recientemente con la llegada de las tablets. El desarrollo de aplicaciones móviles por parte de las empresas marcará la pauta a nivel local. Los negocios deben de entender cómo sus consumidores usan los dispositivos móviles y proveerles una experiencia holística, integral y consistente entre las aplicaciones y los sitios web.

1. SoLoMo: Social, Local y Móvil

SoLoMo representa la fusión de lo social, lo local y la interacción móvil. Las aplicaciones móviles son las plataformas mejor preparadas para adaptarse a esta tendencia. Los teléfonos móviles permiten a los usuarios disponer de manera inmediata de información para evaluar y tomar una decisión en cualquier lugar.

Lo que ocurra en este sector dependerá de la forma en la que las empresas se adapten a las diferentes plataformas móviles disponibles en el mercado peruano: IOS, Andriod y Blackberry (aunque a este último sistema operativo no le quede mucho tiempo más de vida). El día a día nos confirma que el Internet está migrando cada vez más hacia un modelo basado en aplicaciones.

1. La importancia de la analítica en Social Media y su rol transversal en el negocio

En el 2010 la batalla fue por conseguir el mayor número de seguidores y likes. El 2011 la pregunta ha sido: ¿qué hacemos con esos seguidores? En la actualidad, los hechos nos demuestran que la mayoría de las empresas carecen de una estrategia para su negocio a largo plazo en Social Media. Nos encontramos en un proceso de migración del Social Media Hype, basado en el tráfico, al Social Media Marketing, basado en el análisis de la data.

Consideramos que se trata de migrar de un modelo de monitoreo a un modelo de Inteligencia. La evolución natural del mercado y el importante nivel de penetración de las redes hacen que las empresas serias del sector vean como un imperativo categórico la necesidad de realizar estrategias sustentadas sobre conclusiones de valor extraídas de herramientas de monitoreo social.

1. La democratización del CRM y los nuevos modelos y estructuras de negocio

A lo largo de la historia, la tecnología ha estado asociada permanentemente a la innovación en el mundo de los negocios. Sin embargo, la aparición de las redes sociales ha modificado considerablemente la manera en la que las empresas gestionan su relación con sus clientes a través de CRM. Hoy en día se generan conversaciones alrededor de las marcas y aún cuando la empresa no tenga el mayor control sobre lo que se dice en ellas, se trata de estar presentes. Por otro lado, la tecnología también ha influido en la aparición de nuevos modelos de negocio basados en la colaboración tanto al interior como al exterior de la empresa. La aparición de las wikibrands ha modificado la manera de entender los negocios para convertirlos en auténticos ecosistemas que deben estar en condiciones de aprovechar todo el potencial de las redes sociales, las conexiones de la marca y la participación de los clientes en la creación de valor.

Todos estos cambios impactarán considerablemente las estructuras y organigramas de las empresas dando lugar a la creación de “digital marketing silos”. Sin embargo, desde nuestra perspectiva, el objetivo debe ser conceptualizar estas funciones de manera integral.

1. El desarrollo de emprendimientos digitales

Al igual que en Venezuela, Brasil, México, Colombia o España, Wayra llegó al Perú para promover el desarrollo de nuevos negocios basados en la tecnología. En su primera convocatoria fueron seleccionados 30 proyectos de emprendimiento de entre los 1217 trabajos presentados. Todo un record en comparación a convocatorias realizadas en otros países de Latinoamérica. La lista de proyectos presentada incluía propuestas en aplicaciones, innovación social, e-commerce, e-Health, cloud, internet, servicios financieros, video, M2M y seguridad. Iniciativas como la de Wayra están redefiniendo la forma de hacer negocios en la era digital en el Perú poniendo al alcance de los emprendedores herramientas y recursos para hacer realidad proyectos que de otra manera no pasarían de ser buenas ideas , este es solo el comienzo, otras iniciativas similares de Venture Capital emergerán. Finalmente, el aporte de este sector es vital en el proceso de construir, potenciar y desarrollar un adecuado ecosistema digital en nuestro país.

1. El Mundo Digital esta creando nuevas normas y comportamientos

El desarrollo de las redes sociales ha abierto espacios de expresión y libertad antes impensables. En este sentido, internet nos ha dado la libertad de elegir que comprar, dónde trabajar, cuándo realizar compras o hablar con amigos e incluso decidir quien queremos ser. Esto ha modificado radicalmente la manera de relacionarnos unos con otros tanto en la esfera privada como en la pública. Desde nuestra óptica, creemos que la transparencia como valor asociado a la marca ha dejado de ser una opción para convertirse en un imperativo insoslayable. En un contexto en el que particulares y empresas están sometidos constantemente al escrutinio público, la integridad y la coherencia son cada vez más importantes.

1. El rol emergente del diseño en una era digital

El diseño ha dejado de cumplir un rol meramente estético para convertirse en pieza fundamental en la generación de una eficiente experiencia de usuario. Cuando observamos desarrollos como Flipboard, Airbnb o Up, vemos que en todos estos casos el valor diferencial claramente es el diseño. De allí que un adecuado diseño de la experiencia de usuario repercuta directamente en el ROI al proporcionar al usuario una aplicación fácil de usar, que satisface expectativas y cumple objetivos puntuales y que, por lo tanto, contribuye a generar valor para el negocio. El rol de UX (User Experience) será clave en el desarrollo de las marca a nivel digital y, en este sentido, LIQUID es la única agencia del medio que cuenta con un área dedicada íntegramente a esta tarea. Consideramos que esta función (aún nueva en nuestro país) deberá ser incluida en un futuro no muy lejano dentro de la currícula académica de las instituciones académicas dedicadas a formar a los profesionales del sector.

1. La guerra por el talento

El uso de las redes sociales para el reclutamiento es una práctica cada vez más habitual en las empresas. Según estadísticas de Linkedin, desde el 3 de noviembre de 2011 dicha red social cuenta con 135 millones de usuarios. El 59% de los usuarios se encuentra fuera de los Estados Unidos. En la zona Asia-Pacífico el número de usuarios es de más de 20 millones. Más de 2 millones de empresas tienen un perfil en Linkedin. El 2010, 70% de las contrataciones en los Estados Unidos fueron realizadas a través de esta red social y a nivel local no cabe duda que se ha convertido en una herramienta fundamental en el proceso de selección. A nivel local, los perfiles de marketing digital se encuentran entre los más buscados por las empresas del sector.

En este contexto, el 2012 será el año de la guerra por el talento. Se trata de encontrar nuevas maneras de atraer y retener ese capital humano de manera tal de garantizar la sostenibilidad de las organizaciones en el tiempo. En esta línea, asistiremos a la saturación del entorno educativo relacionado a la comunicación y al marketing digital en el que únicamente sobrevivirán aquellas propuestas académicas que cuenten con una currícula flexible y adaptable a los cambios constantes en la tecnología.

1. Movimiento por un ancho de banda justo

En la actualidad, el ancho de banda mínimo garantizado a los usuarios por las empresas de telecomunicaciones y por el Estado es del 10% del total disponible. Esto va de la mano con la calidad de contenido y experiencias que las marcas pueden ofrecer, por lo que la escasa garantía de ancho de banda nos afecta a todos los actores sociales. En países como Finlandia, el acceso a Internet es un derecho. En nuestro país aún nos encontramos lejos de estar a ese nivel.

Según estadísticas de Google, el porcentaje de hogares en el Perú que cuentan con conexiones de banda ancha es de tan solo 3% muy por debajo de otros países de la región como Chile (13%), México (31%) o Argentina (42%). Sin embargo, el mayor obstáculo para la difusión del servicio en nuestro país es su elevado costo. Las tarifas en el Perú se encuentran entre las más altas de la región. Creemos que tan importante como disponer de contenidos de calidad y acordes a las nuevas tendencias del mercado es contar con una adecuada infraestructura tecnológica sobre la que construir el futuro ecosistema digital en el Perú. En este sentido, las agencias de marketing digital y comunicaciones tenemos un importante papel que cumplir.

Colaboramos en este artículo: Jose Reynoso, Mauricio Andujar, Kenneth Gautier, Omar Vitey Laura Morales.

La iniciativa es interesante desde el punto de vista que se toma en cuenta la opinión del usuario, se le da participación y el poder de decisión, haciéndolo sentirse importante y parte de la marca.

Estrategias  de crowdsourcing como esta se han realizado con mucho éxito desde hace mucho tiempo. Una muy buena experiencia fue el caso de la marca italiana Fiat, en la que los usuarios participaron eligiendo lo que tendría su auto ideal, convirtiéndolos en co-creadores del primer auto colaborativo realizado en América latina.

AlaCena también cuenta con un LikePage en Facebook con +11000 personas, desde el que la marca ya venía conversando con los usuarios.

Para esta campaña en particular se creó un hotsite (se muestra arriba) en el que los usuarios  pueden darle click a una de las tres fotos y de esta manera votar por su favorita. Esto sin tomar en cuenta ningún aspecto adicional mas que su relación anterior con esa crema.

Además, para esta nueva campaña, la marca ha creado tres canales adicionales en Facebook, para cada uno de los sabores en competencia. En estos canales hablan de por qué votar por cada una de las cremas, apelando a posibles recuerdos o escenas familiares. Y es sobre este punto que nos gustaría profundizar porque encontramos la principal falla de la estrategia y en donde más se puede mejorar.

Tenemos claro que el objetivo principal de toda acción de marketing es generar un awareness positivo de la marca e incrementar las ventas como consecuencia indirecta, y el de cada campaña en particular es mantener vigente a la marca ya sea con un nuevo producto, modernización de la misma, reforzar el concepto, etc. Y en cualquiera de los casos siempre se debe estar alineados a los objetivos principales, aportando a la construcción coherente de la arquitectura de la marca.

Tomando en cuenta esta premisa, consideramos que la estrategia en redes sociales de la campaña en mención de AlaCena, además de no aportar a la construcción de la marca, los esfuerzos están difuminados en estos tres LikePages (LP) y no aportan al canal de la marca, descuidando los objetivos principales de toda estrategia.

Algunas razones puntuales:

• El objetivo de estos tres LP es generar buzz sobre el concurso , sin embargo, no se encuentran esfuerzos por integrar las conversaciones y comentarios sobre el mismo. En el LP principal de la marca no se difunde el concurso de una manera integral, como si se tratara de productos o marcas distintas. Se deja de lado aprovechar la oportunidad de que los más de 11 mil seguidores de la marca participen directamente de la votación. Tener tres espacios en donde compartir información sobre las cremas que van a ser seleccionadas,desaprovecha la oportunidad de fortalecer la imagen de la marca, o de al menos mantener la presencia de la misma durante lo que dure la elección.

• La gráfica de estos tres canales está totalmente desasociada de la marca. No existen una identidad ni coherencia gráfica que represente cada acción como parte de una estrategia y que responda a los objetivos de la marca. Si se trata de un concurso o alguna promoción debería tener por lo menos el logo de la marca que auspicia el movimiento, en este caso la acción en particular, por más que se usen imágenes de catálogo.

• Si bien no se pide que los consumidores aporten a la creación de las cremas, sí se les involucra para la elección de una de ellas. A pesar de ello, no queda clara la forma de votación, ni en el hotsite ni en los distintos LPs, y esto no sólo se debe a la poca navegabilidad de ese canal, sino también a la falta de información sobre la campaña. Para acceder al premio de esta promoción no solo basta con darle “like” a cada página en facebook sino que además debes darle click a cada una de las imágenes en el hotsite, y (como si fuera poco) registrarte llenando formularios con la promesa de ganar una canasta de productos de la marca.

• Además, se creó un canal en youtube (distinto al que ya se tenía), con 3 videos, esforzándose por generar interactivdad “aprovechando” este canal, solo se ofrece dar click a una de las opciones, para que luego aparezca una decepcionante imagen que te indica que has votado por esa opción, ¿otra forma de votar?

• En cuanto al premio, si uno de los objetivos de esta acción era generar base de datos de los consumidores de AlaCena, por qué limitarse a Lima y Callao, y además, evadir las preguntas que los mismos seguidores de provincias hacen en los distintos LPs, con respecto a esto. Pedir la cantidad de datos que se solicita para participar por una canasta con dos productos de la marca puede resultar insuficiente para una acción como esta.

• Tomando en cuenta el tiempo de la promoción, pareciera que se tratara de un lanzamiento apresurado de los nuevos sabores de la marca más no de una estrategia que involucre realmente a los seguidores de la misma. La pregunta es ¿qué pasará con cada uno de los LP cuando se devele el primer sabor en salir al mercado? ¿qué “estrategia” de mantenimiento se tiene en cuenta para los poco más de mil likers en cada uno de esos LP?

Gracias a Jota por su colaboración con este post.

Google acaba de lanzar su servicio de videochat desde gmail. Es un plug-in que una vez descargado permite en las mismas ventanitas de chat, invitar al contacto a una videollamada. Obviamente necesitan tener la webcam conectada y un micrófono también. Si el otro no tiene igual se puede, pero solo será de una vía.

Aquí un video (en inglés) de un desarrollador de Google explicando cómo funciona.

Por ahora solo está disponible para Windows y Macs, mas no para Linux =( lamentablemente… asi que habrá que esperar. También deben esperar los que usan el Gtalk. Lo que si veremos a partir de hoy es a todos nuestros contactos disponibles para videollamada con el iconito de una cámara en la lista de contactos ;) cool.

Este sábado 8 de noviembre se realizará el primer ‘BarCamp’ en Lima, dirigido a todos los interesados en temas de Internet y tecnología.

“La idea de un BarCamp es la de una ‘desconferencia’ en la que todos los asistentes participan de alguna forma. Puedes conversar con otras personas que comparten tus intereses y aportar tu experiencia”, nos comentó Alexis Bellido, uno de los organizadores del evento.

El BarCamp Lima está dirigido a personas que utilizan la internet y la tecnología para su trabajo, desde periodistas, gente que trabaja en marketing, comunicaciones y emprendedores de negocios online. “Sea cual sea tu negocio de alguna u otra manera se va a intersectar con una iniciativa en internet”, afirmó Bellido.

El conceptó de ‘BarCamp‘ nació en Estados Unidos cuando se dieron cuenta que muchas de las conversaciones más interesantes aparecen cuando termina una charla y alguien se acerca a hacer algún comentario o pregunta, de modo que se pensó en la idea de armar charlas de una forma totalmente colaborativa, tomando el modelo del software libre.

Entre los temas que se tocarán este sábado están el periodismo en internet, cómo conseguir capital para nuevos negocios, redes sociales, programación, diseño web, entre otros. La cita es en el local de Hewlett-Packard del Perú ubicado en Victor Andrés Belaunde 147 Torre Real 12 Piso 3, en San Isidro, y es necesario inscribirse en la lista previamente, ya que la capacidad es limitada.

Asimismo, el organizador hizo la invitación a todas las empresas que apuesten por temas de negocios en internet y software libre, a colaborar con la causa mediante los auspicios, que están abiertos para todos. En el sitio web están los detales sobre qué podrían ofrecer los auspiciadores y un formulario de contacto para obtener mayores detalles.

Leyendo un post de Mancini sobre los nuevos puestos de trabajo en las redacciones online, en donde lista a algunos especialistas que están entrando a las empresas periodísticas siguiendo los pasos de los programadores y diseñadores, se me ocurrió uno más que si no está por integrarse, en un mediano plazo se comenzará a sentir la necesidad de que lo haga.

Hasta hace pocos años los diarios impresos no contaban con un área de Análisis de Mercado. Un grupo de profesionales entre economistas, sociólogos, estadistas y comunicadores, que aterrizan los proyectos innovadores y apasionados de la parte editorial; de manera que sean rentables para la empresa, y no sólo una explosión de creatividad que ocasionará gastos de producción y publicidad, y no impactará positivamente en la facturación del medio.

En el Grupo El Comercio, esa necesidad se comenzó a sentir cuando se incursionó en la creación de productos como El Trome y Peru21, en los que no se conocía al público objetivo ni se contaba con la imagen y la presencia de ElComercio, que por largos años ya tenía ganado el nombre de diario serio y confiable que hasta ahora es.

Luego las tareas comenzaron a ir más allá del planeamiento del proyecto en cuestiones de estrategia publicitaria, diseño, propuesta editorial, precios, nombres, etc. La aparición de los diarios “serios-baratos” con Correo y seguido de Peru21, tuvo una racha de otros varios que siguieron la misma línea, por un momento poniendo en jaque al decano.

Pero luego de la tempestad, la experiencia sirvió para cimentar las bases y darle mantenimiento a la obra, testeando cambios, contrastando el impacto en las ventas y moldeando el producto según la aceptación y las innovaciones en el sector. Hoy en día es impensable el lanzamiento de un nuevo suplemento, coleccionable o sección, sin el análisis de mercado respectivo, ni siquiera una variación en la tipografía o en los colores de una página. Todo cambio se hace a lo seguro.

En cuanto a las versiones online de diarios peruanos, definitivamente las únicas en Perú que realmente son un nuevo medio de información interactivo y no sólo otra plataforma para leer el impreso, son Peru21 y ElComercio. No sé de la existencia de análisis que vayan más allá de cuántos clicks en adsense/banners se hicieron, cuáles son las secciones más visitadas o las notas más comentadas.

Creo que hace falta conocer más a los usuarios, saber más allá de cuántos pasaron por la web o por determinada noticia en un día específico. Tener datos no sólo cuantitativos sino sobre todo cualitativos al respecto, qué les gusta/disgusta del diseño, qué tan amigable es la usabilidad del mismo, qué opinan sobre el lenguaje, tratamiento de las noticias, jerarquía, etc.

Obviamente las herramientas de análisis no serán las mismas que para el impreso, las encuestas telefónicas a suscriptores podrían ser por mail a una base de datos de los comentaristas de las notas/blogs de cada medio, los focus groups podrían ser invitaciones a foros o canales especialmente diseñados para ese fin. Sería cuestión de pensar en la manera más efectiva. Algo así como lo que hace D’Alessio para El Clarín, una empresa de investigación de mercado online de Argentina.

Gracias al artículo Internet: la hora de las redes sociales de JoséLuis Orihuela, publicado en Nueva Revista, recordé con nostalgia esa vieja libreta de teléfonos que usaba en la primaria para guardar los datos de toda la gente que conocía.

El valiosísimo directorio era muy importante para el éxito de nuestra vida social, sobre todo de unas niñas que, como yo, pasaban horas hablando por teléfono con las mismas cuatro amigas con las que un par de horas antes pasó toda la mañana :P

En la secundaria la agenda ya no sólo incluía teléfonos y direcciones, también tenía la opción para guardar los correos electrónicos. Sin embargo aún eran pocas las personas que se comunicaban por esta vía.

Aún recuerdo la primera noche que tuve conexión a Internet en mi casa, hace como 11 años… no dormí. Era todo un mundo nuevo, en el que todos estaban conectados, un mundo probablemente cien veces más grande del que podía conocer una adolescente en su reducido círculo, entre amigas de un colegio de mujeres, los amigos de los primos y los compañeros de las vacaciones útiles :S

Luego pasamos a tener toda la agenda personal en el celular, algunos precavidos incluso sincronizamos el teléfono con la pc para tener una copia segura en el disco duro; pues recuperar todos esos datos sería probablemente una tarea dificil.

Hoy, con redes sociales como facebook y todas sus aplicaciones, hasta perder el celular con toda la lista de contactos es un problema fácil de resolver. Con estos servicios basados en web, estamos comunicados con los amigos del colegio, del barrio, de la universidad, del trabajo, los amigos de nuestros amigos, y personas que no conocemos pero con los que tenemos intereses comunes.

No sólo podemos conectarlos con un solo click y compartir todo tipo de información, sino que ellos mismos actualizan sus datos y nos enteramos de las actividades que están haciendo, los rubros en los que se desempeñan, los grupos a los que pertenecen, los eventos a los que asisten, e incluso varias redes permiten tener conversaciones en tiempo real.

Las redes sociales y todas sus aplicaciones se han convertido, como otros inventos tecnológicos, en parte fundamental de nuestra vida social. Francamente yo ya perdí la cuenta a cuántas redes sociales pertenezco, pero las que uso de momento son los sitios de microblogging como twitter y blimp, otros para compartir fotos, música y videos, como flickr, last.fm y youtube respectivamente, obviamente facebook, para contactos de trabajo linkedin, para enlaces delicious y para feeds, netvibes ~

Pronto comentaré sobre la importancia de la privacidad de datos en las redes sociales y la construcción de la identidad en las mismas.

Estén pendientes ;)

Apple es opresivo con los desarrolladores del iPhone, prohibe aplicaciones que compitan sus programas, que dupliquen funciones del iPhone y hasta les prohibe a sus desarrolladores que hablen entre sí, publiquen libros, tutoriales o creen foros de desarrollo.

En este contexto se lanzó el primer teléfono de Google “G1? con su sistema operativo libre y basado en Linux, abierto a todos los desarrolladores, aplicaciones y promoviendo la colaboración por doquier. ¿Quién ganará? Este comic de Joy of tech lo dice todo :p

Tags: iphone, apple, g1, google.